截止到11月末，中國船舶旗下南京中船綠洲機器有限公司自主品牌舵機的服務和備件銷售再創(chuàng)佳績，共簽訂服務、銷售合同55份，總金額比去年增加10%，舵機維修效率大幅提升，服務質(zhì)量得到用戶一致好評。

提前謀劃布好局

年初，售后服務中心對舵機使用年限接近大修期限和重點用戶進行了電話回訪和走訪，及時了解用戶的維修需求和備件需求。同時，為了滿足用戶現(xiàn)場指導和服務日益增長的需求，售后服務中心通過集中培訓和現(xiàn)場實習等多種方式對部分員工進行了舵機維修的復合技能培訓，積極做好服務人員的儲備工作；對部分采購周期較長的備件，提前制定采購計劃，適時做好備件物料的儲備工作，做到了“手中有糧，心中不慌”。

過程協(xié)同保節(jié)點

2023年，售后服務中心為滿足用戶的節(jié)點要求，利用船舶靠港的間隙時間進行舵機修理。機電研究院第一時間擬定維修方案，制造中心精心組織策劃，制定返修工藝，及時調(diào)動裝配、機加、焊接等內(nèi)部資源，以滿足用戶要求為宗旨，確保了舵機維修暢通無阻。今年，一位船東由于船舶靠港時間短，對舵機返廠大修能否按期返回心存疑慮，堅持在簽訂的合同中添加延誤罰款條約。為確保按期交船，制造中心安排焊接、機加、裝配三道工序人員24小時排班接力干，僅用5天時間就高效率完成了舵機返廠大修工作，贏得了用戶高度贊揚。

團結(jié)拼搏一盤棋

在公司黨委的統(tǒng)一決策部署下，公司各相關部門奮力拼搏、團結(jié)協(xié)作，樹立全局一盤棋的意識，為順利完成公司年度任務充分發(fā)揮自身的力量。在船海事業(yè)部、機電研究院、制造中心、售后服務中心的通力協(xié)作下——收集材料、統(tǒng)籌安排、及時溝通、耐心指導、熱情服務，一份份舵機維修、備件銷售合同的順利完成、一臺臺整修完成如嶄新舵機再次起航。優(yōu)秀工作實績體現(xiàn)了綠洲人為滿足客戶需求竭盡全力的初心，更展現(xiàn)出綠洲人高效優(yōu)質(zhì)的工作素質(zhì)和能打硬仗的工作作風。